【青顿烟考】烟草公司的“客户经理”岗位主要做什么工作？

烟草客户经理是烟草公司营销部门中直接面向卷烟零售客户开展服务和管理工作的岗位，是烟草系统招聘中较为常见的营销类岗位；卷烟营销则是指烟草公司按照国家政策和行业规定，组织卷烟货源供应、开展市场服务和品牌培育的经营活动。下面就跟着青顿烟考一起来了解一下。

一、岗位的基本定位

在烟草系统中，烟草专卖局与烟草公司实行一套机构、两块牌子的管理体制。其中，烟草公司承担卷烟经营的职能，营销部门是其核心业务部门之一，客户经理则是营销部门中的一线岗位，通常分布在市级烟草公司及其下属的县级营销部或营销中心。客户经理一般按照片区或线路分工，每人负责一定数量的卷烟零售客户，是烟草公司与零售客户之间沟通联系的主要渠道。具体的岗位名称、职责划分和管理方式，各省、各市公司可能有所不同，以招聘公告和岗位说明为准。

二、主要的工作内容

从常见的岗位职责来看，客户经理的工作内容大致包括以下几个方面：一是客户服务，定期走访所负责的零售客户，了解其经营情况和需求，解答客户提出的问题；二是订单与货源管理，协助客户了解货源投放政策，参与卷烟订单的组织和落实；三是市场信息收集，收集和反馈零售终端的销售情况、品牌动态和市场变化等信息，为营销决策提供参考；四是品牌培育和终端建设，按照公司的部署开展品牌宣传和零售终端的规范建设；五是协助开展客户分类和档案管理等工作。部分地区的客户经理还会与专卖管理员协同开展市场工作。

三、招聘中的常见要求

在烟草系统的招聘中，客户经理一般属于营销类岗位，对专业的要求通常为市场营销、工商管理、经济学、电子商务等相关专业，部分省份会适当放宽专业范围，具体以当年招聘公告为准。由于客户经理需要经常走访零售客户，部分岗位会在工作地点、外勤工作等方面作出说明。在笔试中，报考营销类岗位的考生，除了综合知识外，有时还需要参加与市场营销、烟草行业知识相关的专业知识考试。了解客户经理岗位的定位和工作内容，有助于考生在报考时更准确地选择岗位类别。

客户经理是烟草公司连接零售终端的一线营销岗位，了解它的定位、工作内容和招聘要求，有助于考生更有针对性地选择烟草招聘岗位。更多烟草招聘资讯，欢迎关注青顿烟考。